无法摇轮，新手请各位高手指教！

刚在双十一买了个水滴，按说明书及网上查的调试方法进行调试，把星形板调到最紧，但此时发现无法摇轮了。把星形板稍微松点，可以摇轮，但还是很重。把星形板再松点，可以很轻松的摇轮，但根无法收线。请问如何解决这个问题，先谢谢大家了！