请教水滴轮绕线问题

今天上午，网购的水滴轮到手，拿到手里转了一会，中间的绕线轮飞转，但是当我把鱼线绕上去开始卷线时，只要鱼线很松（没有阻力时）还能卷上，尽管很慢，但当鱼线有一点张力（阻力时），中间那绕线轮子就不转了，也就是说，一旦鱼线有阻力就卷不上，我买的是okuma v200a，打电话给銷售商，他说没有问题，只是要调一下阻力，我把调阻力的螺丝调了好多次，甚至把螺帽给拧下来或者把螺丝给拧得很紧了也不管用，有懂行的人指教指教？不会是坏了吧？谢谢。